手把手教你社会化媒体营销

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本文来自笑风,笑风新浪微博:t.sina/44,欢迎交流。笑风翻译此文用了6个小时(1小时精读,4小时翻译,1小时校对),十分感谢。原文见:How to get the M.O.S.T from your social media marketing,欢迎更多的社会化媒体喜好者向SocialBeta投稿。

不少中小企业在没有做任何规划之前就开始了社会化媒体营销,越进行就发现离他们期望的成果越远。不只没有吸引到客户的拜访或购买,反而花费了很多的时间、财力和精力。

其实,完全没必要是这个成果的。事实上,现已有不少在社会化媒体营销领域取得了成功的人们。通过学习他们的经历,制定一个明晰可行、可衡量的营销方案,并付诸施行,我们可以轻松的解决这个问题。

在这篇文章里,我会给出一个手把手的可执行方案,它可以很大程度上帮你在社会化媒体营销中取得成功。

M:市场信息(Market Intelligence)

在施行社会化媒体营销方案之前,你需要先制定一个市场营销方案。市场营销方案通常为从调研开始。你会发现,有很多企业在进行营销之前,并没有做好这一步,最终导致了他们的失败。

想一想看:你期望依照明晰的、可以达到方针的步骤干事,仍是甘愿毫无方案的进行?

所以,在做任何事情之前,收集市场信息吧,包括:

-谁是你的方针用户?谁是你的竞争对手?

-他们是怎样使用社会化平台的?

-在哪里可以找到他们?

-他们是怎样和其别人交流的?

-获取他们的留意力、吸引他们的最好方法是什么?

这里有一些小技巧,在市场调研中可以用到:

-要害词调研:了解你方针用户查找哪些要害词来解决他们的问题,你就可以更了解他们的意图。Market Samurai是一个很好的要害词分析东西。

-问卷调查:通过问卷调查来了解方针用户的真实意图。

-论坛:常常逛一逛相关的论坛,尽量多和他们交流,建立杰出的关系,了解他们正在谈论什么。

-Quantcast:这里可以得到很多网站的公开信息。

-Google trends:了解查找引擎其时的热门趋势。

-查找竞争对手:在Google里查找你的产品相关的要害词,找到排在最前的15个网站,看看他们都在干什么。

-查找Twitter:常常通过特定的要害词或短语了解实时信息,与时俱进。

O:方针(Objectives)

“方针是一种调动企业的资源和能量以发明未来的手法。“ – 彼得•德鲁克(Peter F. Drucker)

针对你的方针市场和竞争对手收集到有价值的信息后,接下来就能够制定你的方针了。

一些好的方针举例:

-6个月内网站流量增加X%

-2011年12月之前收入添加X%

-对指定的要害词(并列出要害词)提高Google查找成果排名至第三页(或更前)

-在2011年11月之前潜在顾客量添加X%

-在2012年12月之前客户获取本钱下降X%

要记住:不能衡量的方针是无法达到的,有必要要建立可衡量的方针。

S:战略(Strategy)

制定关于社会化媒体营销的战略,并且战略描述里需要指明可执行的举动方案。

除了可执行外,战略还需要能耐久。比如战略可所以“在适宜的平台上打造我们的品牌,和方针用户活跃的交流”,而不能是“在twitter上打造品牌坚持活跃”。因为twitter也许明天会消失,比如被某个竞争对手取代,或者你的方针用户不再使用twitter。所以不能让你的战略依赖某个特定的效劳。

合理的战略能够让你瞄准方针。

下边是一些好的战略举例:

假定你的方针是添加流量,那么你的战略可所以:“建立一个查找引擎友爱的、吸引人的、风趣的博客,使得你的方针用户们喜欢阅读,并且情愿分享到他们的社会化平台上去”。

假定你的方针是添加收入,那么你的战略可所以:“在下降客户引导本钱的同时提高转化率”。

T:战术方法(Tactics)

战术是指用来执行战略的详细方法。

假定你的方针是“添加净利润”,你选择的战略是“通过下降客户引导本钱来下降开支”,那么你的方法可所以:

-建立在线形象(去twitter、facebook开设账号,在社会化网络上露脸)

-建立一个品牌化的、个性化的博客

-用博客内容吸引客户,维护潜在客户列表

-在博客里创建一块内容来记载转化,可以用一些引诱的优惠促销来保证较高的转化率。

社会化媒体平台

有用的方法可以节省时间金钱,取得更大的成功。

当制定了M.O.S.T方案后,你就能够开始筛选、评价、最终选择一些适当的社会化平台来执行你的方案了。

其时最盛行的社会化平台莫过于LinkedIn、Twitter、Facebook和YouTube。衡量哪一个平台最好的规范是:你的方针用户是否在那里,并且比较活跃。找到之后,就到那个平台去,和他们交流,建立杰出的关系,并引导他们去你的网站(最好是可以继续交流的当地,比如企业博客)。

选择哪一个平台,以及平台的优先级设定,是看哪一个平台更合适你的战略,你的方针用户更耐久的使用哪一个平台,而不是哪一个平台最火。

比如,Marketing Sherpa指出一个常见的现象:很多企业不维护博客的原因是,他们认为在Twitter、Facebook、社会化书签等平台投入比较容易,而创建维护博客更难一些。他们犯的过错就是不该该看哪一个更容易执行,而应该看哪一个的回报率更高。

依据Marketing Sherpa的2010社会化媒体营销陈述显示,博客和微博相关的营销是受社会化媒体营销人员评价最高的,能最有用的达到营销方针。

写博客

当你在适当的社会化平台上建立了一定的品牌后,想从用户关系中获利的最好方法就是:引导他们去你的博客(而不是你的企业网站)。在你的博客里,记住要:

-内容需要有价值、有用,这样可以显示你很专业,并且也更有可能让用户传达你的信息。

-鼓励交互、对话。用户参加越多越好。

-应预售,而不是出售。不少企业博客犯的过错就是直接在博客上做出售或打折。

-浸透你的品牌。

-行文要树立独特的风格(比如:诙谐的,或者热心的,或者便捷的等等)

以上就是为何要引导用户去你的博客而不是你的网站的原因。

只需网上有你的方针用户,那么当你选择了你的潜在用户常用的社会化平台后,你就需要创建一个企业博客进行更有用的营销。不过等一下,我说的可不是随意建立一个博客,而是一个通过设计的、规划过的、用来达到如下方针的博客:

-吸引流量

-将访客变为购买客户的出售漏斗

-把你打形成为所属领域的定见首领

-将潜在客户转化为忠诚的乃至张狂的粉丝

-让你的音讯通过粉丝口口相传

创建你的出售漏斗

出售漏斗是将你的潜在客户从对你不熟悉(“我不知道你”)转化成对你忠诚(“我喜欢你”)的过程。

一个被广泛验证成功的引导潜在客户购买的方法,可以用如下这个过程描述:

吸引用户- 建立关系- 展示推广

吸引用户:当一个潜在客户抵达你的博客后,需要显示一些他们认为有价值的东西(多是电子书、陈述、或者视频等),以此来换取他们填写名字和邮件地点。

建立关系:用程序每周(或隔周)给用户主动发送电子邮件。邮件里仍然需要包括一些有价值的东西,比如一些小技巧、有用东西的链接、一些方法、陈述等等。所谓欲取先与,向用户兜销之前,一定要先给用户价值,维护好关系。

 

展示推广:最好有80%的内容是免费且有用的,其余20%可以和出售相关。也就是说你的邮件的80%提供了价值,只有20%是约请他们购买。

看起来很简略吧。

张狂的界说是:反重复复的做同一件事情,并期待不同的成果。

衡量:终究,你需要跟踪这些社会化媒体营销的进展,这样你可以了解哪些当地让你得到最大的转化。

一些衡量指标:

-关于你的品牌或者企业的评论的数量和质量

-到你博客的渠道以及各自的流量

-重视者、粉丝数量

-订阅数、不同活动的客户抵达量

-和有影响力的人的互动

-SEO排名靠前的要害词数量

-链入链接的数量和质量

-客户引导本钱

-转化率

假如发现哪些指标的衡量效果不显着,就采纳一些措施让它有用,或者爽性不使用它。假如发现哪些指标有用,就更广泛的使用它,以得到更好的衡量效果。

“博客是高质量在线营销的基础。我有一个客户,在它的价值数百万美元的产品上线时,客户全都从一个博客点击过来。还有一些博客喜好者,他们在博客上投入的精力,让他们取得了挨近六位数的收入。博客能够让你兑现童年时分的开个柠檬水小摊的许诺。“营销专家、营销撰稿人Jaime Mintun如是说。

假如你还没有写博客的话,就马上开始吧。Marketing Sherpa指出“假如没有博客,在线营销将难以达到既定方针“。

假如想充沛使用博客,可以参考《社会化媒体营销方法》和《5个提高博客质量的方法》。

假如你现已具有一个博客,你是否已从社会化媒体营销中获益呢?有无一些技巧可以分享给读者呢?假如有的话,欢迎留下评论。

附图片文字翻译:

第二幅图:“方针是一种调动企业的资源和能量以发明未来的手法。“ – 彼得·德鲁克(Peter F. Drucker)

第三幅图:合理的战略能够让你瞄准方针。

第四幅图:有用的方法可以节省时间金钱,取得更大的成功。

第五幅图:张狂的界说是:反重复复的做同一件事情,并期待不同的成果。


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