精简有货:给你一份社群经营方案

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社群方案怎么写?作者分享了自己的几点心得,期望对你有所启发。

职场上,别给老板讲道理,他没时间关怀公号阅读率是5%仍是3%,也不想去了解微信群每天几人闪退,几人骂街,他更不期望看到,社群方案里通篇都是大道理、大常识。

那怎么办呢?我也不想给你讲道理,这里以教育行业为例,分享一下,社群方案我会怎么写,以下是《XX教育机构社群运营初期方案》的正文:

初期阶段,社群运营主要工作内容为:吸引和维护学生家长、大众号文章推送、课程活动推广。主要完成途径为:优质内容分享、守时教师直播、线下沙龙小聚、线上活动优惠、新老生奖励政策,详细方案见后文。

一、全体社群运营思路

社群运营主要工作为:吸引家长用户+吸引种子用户+维护核心用户+构成公司内部优质团队+继续维护社群运作。

通过广撒网的方式,吸引中小学家长加入免费社群【XX区域家长联盟】,构成体量; 进而用辅助资料、干货分享、名师直播的形式吸引种子用户进入【XX家长帮】社群; 精选其间优质的一小拨家长作为“特务”单独拉群,构成【XX机构VIP家长俱乐部】,给他们提供政策倾斜,使之发挥辅助社群、市场招生、活动运营的作用; 按需构成其他交费社群,活动推广社群。

二、工作阶段组织

为了科学开展工作,社群运营可分为三个工作阶段,主要是:拉新阶段+促活阶段+留存阶段,每一个阶段的主题略有不同,战略方法也不同。

1、主题方面 拉新阶段的主题主要集中在相互介绍、彼此知道、谈天吐槽、资源互换上

此阶段的群规如:本群旨在提供XX区域家长自在交流群,欢迎各位加入畅聊,欢迎我们交换资源、交换心得感受;回绝广告、回绝二维码、回绝微商、回绝软文链接;

留存阶段的主题主要集中在家长那些事的分析上,守时评论案例、分享干货案牍、进行机构直播分享

此阶段的群规是:本群是XX教育免费社群,旨在协助XXX(定位)家长交流研讨、分享干货资料、收听老师线上课程。欢迎各位加入畅聊,欢迎我们入木三分、分享干货;回绝广告、回绝二维码、回绝微商、回绝软文链接;

促活阶段的主题是构成外部“员工”

让社群扩张、活动运营得到辅助,让忠诚社群成员进入VIP社群,让每一个社群成员建立周边分社,构成第二级细分社群,以备后期课程、活动等的社群转发;这个社群需要建立专门的组织机构和条例,并且应该常常进行奖励或是酬劳回馈。

2、工作重心方面

拉新阶段的主要重要工作建立【家长联盟】社群,先把公司所有员工拉入社群“充当水军”,接着加QQ群、论坛发帖、课程网站发课等,以加家长微信,最大限度拉人到社群。同时,这个阶段应该着手准备第二阶段的课程、干货资料、直播内容等;

留存阶段的重点工作是【机构家长帮】社群维护,出产优质课程、守时研讨、出产转载干货文章、直播间直播等;

促活阶段的重点工作是打造多个【家长VIP】社群,高频交流,使其成为公司的“外挂成员”,使用其手头家长资源,帮忙打造次级社群,以构成更广渠道的产品曝光、课程曝光、活动转化。

3、社群管理根本规范(示例)

三、详细流程模板预设——模板1 1、全体思路 主题(比如):你听课,我给孩子送书;吊打培训机构老师;家长培训周方案 意图:吸引核心用户,每次活动预计100——500人 引流渠道:已有社群+线下校园周边+邮件约请+公号软文转发 进群得:资料分享+名师5天直播+打卡得语数英全套教程 活动组织:课程物料准备——公号软文推广——地上海报——手机拜访——分享入群——考勤打卡——颁发书包、奖状——活动总结曝光 2、活动流程预设:

此活动可长时间不守时搞,以引流,并构成群主和家长的粘结,以留住家长,打造至少5个100人群,以助力后期转发、集赞、投票等活动。

四、详细流程模板预设——模板2 1、全体思路 主题:集赞送课程 意图:开班,预设30人报名 引流渠道:社群+朋友圈+今天头条 报名得:优惠价+教材+社群会员 活动组织:物料准备——公号软文推广——朋友圈图片——分享集赞——开课 2、活动流程预设:

此活动可长时间不守时搞,以引流,并构成教师和家长的粘结,以留住家长,打造至少5个100人群,以助力后期转发、集赞、投票等大型活动。

五、运营人员组织+运营wbs表

这个部分略,依据自己手头人数制定项目方案书即可

好的,总结一下,第一,社群运营方案的写作,切忌模式化。别动不动就市场调研、用户分析、需求发掘、创意策划……巴拉巴拉小魔仙,咱不是写论文,别搞那些虚的。第二,为了明晰传达工作,要留意这几个要害词:

结构上的金字塔原理——先概述总结,再分述细化; 呈现上的图表化——综合使用思维导图、结构图、excel表单呈现内容; 言语上的详细化——多使用数字化、描述性的词汇,少用情感化、私人化的表达。 格局上的明晰化——和企业色搭配的色调、协调的字体字号等

 

作者:王平钢,微信大众号:书虫小小钢

本文由 @王平钢 原创发布于人人都是产品主管。未经答应,禁止转载。

题图来自PEXELS,基于CC0协议


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