你的微信被风控了吗?经营人怎么险中求生?

本篇文章将以教育行业的活动为例,交流以下几个方面:什么是风控?活动前:怎么做好风控?活动中:怎么做好风控?活动后:怎么通过风控来协助自己复盘?

说到风控,我对这个板块实际上是完全生疏的,除了一堆微信防封指南,以及阈值的概念外,我对风控一窍不通,因为第二篇文章的机缘巧合,读者私信和留言,一致让我写写关于怎么做风控。在我写之前我要讲讲关于风控的重要性。

很多运营总会在做增加和裂变的时分遇到问题,他们会问:

为何我的使命宝没有人扫? 为何我的裂变活动开始几分钟就被投诉? 为何我做了这么久的增加,仍是没有做过一个爆款?

看再多干货和案例以及方法论,不断探究自己应该怎么成功,永远比不上知道自己失败在哪里。因为,你永远都会在黑暗的原地跌倒,看不到让你失败的理由。

失败的理由多是:

你的海报一早就被微信生态屏蔽,无法传达; 你的微信个人号早已被微信标注被多人投诉,请慎重添加; 你的大众号增加过快,早已被微信生态报警监控;

……

封号,禁言,被薅羊毛,被竞品截流,增加的过程有着不可思议的困难和矛盾。风控在这个过程就显得至关重要。具有建立在对规则和人道深入了解上的风控,才干真正做好增加。

什么是风控?

在我们评论怎么风控之前,我建议先评论一下什么是风控?

百度上面的解释是风险管理者采纳各种措施和方法,消灭或减少风险工作发生的各种可能性,或风险控制者减少风险工作发生时形成的损失。

在我的认知中:风控最早用于金融行业;第一个了解的和风控有关的大众号是半佛仙人;第一篇看到的和风控有关的文章是《咳血的独角兽》;风控行业有着我们门外汉看不见的烽烟连天……

下一个点:风控,控的是谁?我的主见是:

控制自己;保证自己不冒犯平台规则,遵守运营规律,保证活动正常进行; 控制个人和群体:审核资料,防止羊毛党或者添加羊毛党的时间和参加本钱。 预防和处理竞争对手的攻击:保证活动正常进行。

此次文章将主要围绕裂变活动的风控打开评论。

风险控制有四种根本方法是:风险回避、损失控制、风险转移和风险保留。

活动前:怎么做好风控?

在活动之前,我们先要考虑,究竟有哪些存在的风险?我们需要盘点所有可能预期的风险,进行有用猜测。比如,群裂变和使命宝,他们面对的风险和措施可能就不同。

我把活动前需要猜测的风险分红以下几个方面:

微信营销号的安全 域名的安全 活开工具的安全 海报的安全 1. 微信营销号的安全

说到营销号管理,我们应该都是老司机,手上需要管理的号比较多,教育公司每一个人的手上是少不了3个号的,展示一下我同桌的桌面。

作为一个社群运营,封号,扫码失败,没有阅历过几回,说明你还不太懂行。下面细说一下微信号可能呈现的风控问题:

加人太多或被加太多被微信封禁; 扫码太多提示体系繁忙; 被人投诉太多加入呈现风险提示; tx不定时搞【死水举动】等活动; 被竞品攻击等……

在理清微信号的风控之前,我们要对以下几个方面有一定知道:

怎么模仿真实用户养号; 了解wx封号的4个等级以及解决方法。

(1)怎么模仿真实用户养号,这里有1份指南:(来自【微信情报局】常识星球 沉默 同学的分享)

同一区域同一时段,不要注册多个微信; 不要连工作室WiFi,但可连接公共wifi或者家庭wifi; 一机一号,平时带着上下班,开定位和微信步数; 微信公益随意捐1分钱,一个月一次; 微信实名,资料慢慢补充,朋友圈不定时发送,发图时不要多个号同时发一样内容; 微信账户余额留10元以上,且可以绑定美团、滴滴等第三方效劳,并有饮食与公共出行的消费记载; 不定时与人谈天,拉群,或者发红包、转账(不要频频),添加权重; 每台电脑不要登录3个以上微信的记载; 信用分一般用实名认证绑定卡后都会高。

按上面的操作做3天,根本新注册的风险提示都会消失,若是要用来爆粉,养号1个月以上,且谈天互动频频,

才干成为爆粉号,假如是收付款做事务账号,可以分开用多人的身份证认证并收款,防止限额与风险交易。

(2)了解wx封号的4个等级以及解决方法:

1)有封号风险

频频加老友。(解决方法:每次执行添加为双向老友不要超过 15个,2个时后再次进行添加,循环操作,节奏不能太快)

加了红包群、推股群,等等。可能被体系检测并把你这个号视为赌博号,就会存在封号风险的问题(解决方法:根绝加违规群,一些敏感类的群)

接连批量的进行群发广告或者告诉(包括微信群发或者私信群发),易被微信官方判定为是营销号的性质,会存在有潜在封号风险(群发广告应少数屡次分批的执行,比如半小时200人以内)

同个手机设备频频替换微信账号登录,或同个微信账号频频在多个手机设备登陆切换,体系会主动进行检测手机登录IP和设备信息,一个手机就是一个信息,频频操作会有封号风险(一个手机一个微信号,不要频频切换设备或者微信号)。

2)限制部分功用

使用第三方软件(一键转发朋友圈等),不合法外挂(红包外挂等),第三方软件也就是不用腾讯官方工微信版本,是基于腾讯微信平台开发出来的破解微信,依照阶梯处分予以限制部分功用、乃至进行封号处理。(解决方法:使用官方客户端登录并回绝任何第三方软件)

不明身份证认证的微信新号(例如网络查找到的身份证信息),有可能被限制发红包功用(解决方法:替换正常身份证绑定)

注册时间不超过15天的微信新号容易被限制“邻近的人”“摇一摇”等功用(解决方法:有必要加超过5个微信的老号,20个老友左右,同时进行视频,文字,语音通话,发红包谈天、重视大众号、发送方位、群聊互动来添加个新号的活跃权重)

同一个时间段内频频给多位老友发送音讯,即便是正常的谈天内容,也会被限制谈天功用,多个商家微信号证明。(发送谈天音讯不要太过于频频,比如,1个小时内,1分钟超过10-15位老友就会有风险)

3)死亡率较高

同一个区域内(定位地点)批量注册新号(5个以上)就会因批量注册账号封号(解决方法:使用4G网络,一个手机机一个微信号在不同地点进行注册)

在非官方版本客户端登录多开,微信死亡概率较高(微信多开方案),360 等物理硬件区隔双开功用除外。(解决方法:使用官方正版微信客户端登陆)

注册不超过15天的新号,频频添加老友、群聊、发红包等,死亡率极高。(解决方法:新号15天内不做任何营销动作,尽量充值账号信息,如图画、昵称、签名、微信号、签名、朋友圈等,绑定信息越多越好,如银行卡、手机号码、QQ号等,批量注册的新号最好昵称、图画都不能相同,15天后可以再进行修正,神话社群)

月初、月底、重要事前前后,是微信的守时封号期,微信审核严峻程度会加大,建议期间不要注册过多的微信新号;

使用170/171号段的虚拟运营商手机卡,或只能接收短信的流量卡,注册微信新号,死亡率极高。

4)必死

使用公司 WiFi 在同一环境下进行批量养号,一旦被体系检测到同一个WIFI,会进行大批量封号。(解决方法:做营销号建议不要连接WIFI,悉数都选用数据流量,一个手机,一张卡,一个微信号)

24小时内,发红包超过 100 次,限制谈天及红包等社交功用。24小时内,发红包超过 200 次,必死。(解决方法:频频发红包易被体系定性为“赌博行为”这种操作不可取,必死)

连号段手机卡,同时批量注册新微信号,必死。(解决方法:连号段手机卡,防止同时批量注册操作)

2. 域名的安全

有时会呈现这样的状况:你做着做着活动,俄然拍脑袋,欠好,怎么活动停止增加了?一查看发现域名被封了。所以,多准备几个域名是很重要的,至少4个起。

有的防封东西需要你准备几个域名把你的域名解析到他那边,这块可以通过技能同学了解一下。

3. 活开工具的安全

活码东西方面,这个方面进群宝和微友活码会用的比较多。微友活码有一个问题是扫码后回到最初的扫码页面会切换广告。

设置活码需要留意:

设置的社群活码或者客服号活码是否能承接得住吸引过来的用户;

设置的客服号是否存在过敏;

4. 使命宝东西

使用使命宝东西可能存在的风险是:

增粉过快,超过阈值,被wx盯上 遇上大批薅羊毛 活动被投诉,链接被封禁…….

在做使命宝活动之前,我建议至少是先了解10+个以上的操盘和复盘案例,小规模测试今后,再开始着手操作。

5. 群管理东西

下面说说群管理东西的安全使用,群管理东西我们比较常用的是we tool和小U管家。

we tool 的风险是:

第三方软件,存在外挂风险; 容易闪退和溃散; 微信号可能因为登陆we tool添加封号风险。

小U管家存在的风险是:有bug,机器人假如出问题,会把群锁死(朋友遇见过2次)

另外:1个微信号1天只能扫码进10个微信群。所以建群要提前,数量要高估

6. 海报的安全

前段时间和朋友在群里评论裂变海报,他说,他把海报分享在朋友圈,我们都看不见,不知道怎么办?

发出去看不到,但换了底色又可以看见。这个详细的规则我们也不太理解,可是AB测试和不断的修正海报是很重要的功课,假如磨好了利器,但却无法使用,就是一件很糟糕的事情。

所以海报的风控需要考虑:

发在朋友圈和社群用户是否可以看得见,活动前活动中都要随时查看,假如被屏蔽,需要及时切换海报活码,新建使命id进行替换; 海报是否包括敏感词汇,呈现了裂变人常用的重视,返利,一级二级等词语; 海报字体侵权的问题。 活动中:怎么做好风控?

第二个板块:活动中,怎么做好风控?活动风控,我觉得有以下几个精华:

1. 针对用户和活动本身

第一,工于算计。我们需要提前测算流量巨细,怎么承接,人员分工,东西的搭配和使用,出了问题的处理方案PLAN-B,这些都像下棋一样,一着不慎,满盘皆输。承接的用户找不到进口,或者用户来了客服号被封,这些都可以导致整个活动的失败。

第二,做好承接和提高用户体验。爆款裂变活动动辄加班到深夜或者第二天,人数太多,问题太多,容易呈现投诉。当你辛辛苦苦把用户拉过来,因为用户体验欠好,被投诉,客户被流失就因小失大了。所以水军和群管的合作也很重要。

2. 针对羊毛党

第一,提前算好条件和设置审核门槛,做好卡死羊毛党的准备,也要做好羊毛党会合中过来的准备。所以规则要明确,不要当场因为羊毛党太多而修正,所有的细节想得妥稳妥当;

第二,正确看待羊毛党。羊毛党可能也有他的价值,水至清则无鱼。

第三,提现和薅羊毛需要实名制,添加门槛,防止黑产批量操作。

3. 针对竞品攻击或社群捣乱

第一,需要建立自己的黑名单库,让这些竞品无法进来,像我了解的学而思的当地机构黑名单都是3-4位数,满是爱捣乱的竞争对手,我们可以把名单进行互换。

这里要提到聪明的跟谁学,他们有自己的进群体系,竞品的号去捣乱或者加的群太多会被辨认,将永远无法进群。

第二,有强壮的防封机制和被攻击后的治愈机制,这个方面我研讨很少,就不打开讲,讲一个个人号防封的案例吧。

案例来自常识星球【耳朵的运营笔记】耳朵菌:

大众号发广告,防投诉的一个方法!

文末右下角加上文字 “投诉” + 超链接网站地址 (需开通微信支付); 点了投诉的效果图其实上,就是仿微信的投诉做了一个页面。

活动后:怎么通过风控来协助自己复盘?

详细的操作:除了活动排期的甘特图之外,为了风控和复盘,我们需要准备活动相关的数据建模来协助自己复盘和风控。

你的钓饵数量是多少,质量是怎么; 你的方针是怎么,实践效果怎么; 你的扫码量是多少,通过率多少; 剔除薅羊毛的多少;有没有竞品截流和捣乱; 活动前期的扫码率怎么,中期进群率怎么;

……

主要是用数据指标和扫除外因的方式,去考虑本次活动的内核。

世间仅有不变是规则都善变。所以当我把我了解的微信生态下的风控规则说出来,可能它现已什么都不是了,把握不了的是规则,不变的是人心。

我不相信失败是成功之母,我相信成功是成功之母。从下一个活动开始。

 

作者:漆漆,在线教育机构资深运营,上海深圳2年教育机构经历,欢迎同业交流交流

本文由 @漆漆 原创发布于人人都是产品主管,未经作者答应,禁止转载。

题图来自Unsplash,基于CC0协议。


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