电商经营之站内查找全面指南:filter(高档淘汰项)优化

本文为电商站内查找系列文章之一,不过这次将重视点与侧重点放到了filter(高级筛选项)优化上,,并分析了其间的要点,期望能给你带来启发与考虑。

filter(高级筛选项)优化旨在提高用户快速定位需求商品的能力,提高用户检索的功率。基于此种意图,filter优化也依照这种意图去进行。

现在filter优化需要考虑两个问题:

1. 提高filter的存在感。这里有两层意义:提高filter使用率与提高filter的查找成果页展示的醒目与美观性。提高filter存在感说白了就是提高其曝光进口数量,让更多的人知道有筛选这个功用可用,从而提高filter的使用率。

2. 解决filter的使用功率问题,使用功率关乎两方面:一个是呈现视觉效果,一个是呈现内容逻辑。

(1)视觉效果方面的解决有两种方法:一个是竞品调研与参考,一个是自定逻辑(这个就见仁见智了,取决于用研和UI交互设计师的能力)

(2)内容逻辑则是需要解决的重中之重,呈现哪些内容,呈现的内容数量限制,可否人为干涉,是否有类目限制等。

在内容逻辑里边,需要抉择两个维衡量:

参数项,比如色彩,尺码,盛行元素,适用人群等; 参数值,指的是参数项下面的值,比如色彩下面的 白色,蓝色,等详细的值。

我们知道电商里边商品是依照类目索引来进行商品的存储的,每一个类目都有一些详细的参数项,很有可能两两之间会有一些参数项是相同而参数值不一样。

举个例子,鞋子和服装都有尺寸这个选项, 可是两者的尺寸的值是不一样的:

衣服的尺寸比如是依照身高175 160 或者字母L / M / S / XL / XXXL等来进行描述 鞋子则是依照码数,比如欧标的40 / 39 / 38之类的

假如用户查找dress,依照全词匹配的原则,会不会搜到鞋子类意图产品呢?

肯定会。

比如正装鞋,其英语翻译可能会是 dress shoe,很显着会被检索到。此时产品检索后,索引发生的filter会将其两个类意图尺码参数聚合在一个参数项下面,而参数值则是选用的是并集的形式加在一同,因此此时用户在使用filter筛选尺码时就会呈现又稀有字40 / 39之类,又有L / M / S 或者身高的参数值。是否是体验很不友爱?

肯定不友爱,我要的是裙子,没有要鞋子。这些参数值为何会跑到这里来,那么我以上写的就是答案。

在此附上沙特电商noon查找dress时呈现的size参数聚合:

综上所述,filter的展示内容里边优化的重点要从两方面来着手:

1. 限制:在全词匹配的基础上,只展示有限类意图参数项和参数值,说的通俗点就是我搜鞋子,虽然能搜到裙子,可是filter就只展示鞋子的参数,而不展示(限制)裙子的参数。

2. 规范统一:指的是同一个子集类目最好能将参数能格局和形式统一,比如青少年服装里边可能会有一个合适人群,有的类目可能会用年纪来做参数值,有的类目可能会用身高级做参数值,这样就构成了同一个类目同一个参数项却有着不同的参数值。当然这个不可能完全防止,确实有一些特殊的类意图平等参数是独立于其他的。详细例子我就不打开讲了。要做到参数统一,就需要从源头抓起。

那么参数的源头是哪里呢?

这就要说到参数模板的概念了——

参数模板:就是作为电商商品上架或者录入时,在后台需要勾选或者填写的内容模板。这些模板的参数是通过调研往后直接在内部商品管理体系中集成的,分为三品种型(自界说输入,勾选(单选和多选)),两大类(必填/选填),除去商品名称外,其余根本上都是需要手动录入。

从规范化而言,必定是勾选类的越多越好,自界说输入越少越好。这个要取决于商品参数值的规范规范性与丰厚性。我们就拿女包举例(下图):

女包里边不同的参数项里边会包括有不同的参数值,每一个行业都有其独特的出产与设计规范,箱包类也一样,其造型和设计可以分为若干,比如形状 / 材质 / 盛行元素 / 内部结构 / 硬度 / 里料材质,是否可以折叠等等一系列的参数项。

这些假如悉数作为自界说输入的话,一来商家是不会情愿一个个来手动填写的,时效性太低;另外这也会给统一的规范格局带来不可估计的负面效果,就如有的商家习惯写24寸,有的喜欢写24英寸。究竟以什么尺寸形式展示给消费者,这个是需要统一的问题(至少在同一个子类目)。

所以说究竟就应该以勾选-单选-必填的方式为主,勾选-多选-必填/选填为辅。终究可有可无的参数才是自界说-选填(且不归入筛选规模)。

高度的规范化就需要有足够丰厚的规范化选项给到商家或者消费者进行选择,参数项下面的参数值确实定就需要足够的内容支撑、行业规范,对前期行业参数调研就有着很高的要求。说白了就是要去一个个挖某个参数项里边的参数值,这些参数值是现在行业通用,消费者遍及承受的。

以上的常识点主要针对列表分类相关岗位的,关于查找产品和运营也是需要深化了解的,与查找高度相关,关乎查找查准率的重要部分。

当然参数模板不是固定不变的,而是动态变化,市场上人群抵消费品的需求多样性往往可以用“朝令夕改”“见异思迁”来描述,且产品迭代的速度往往会蹦出许多个新参数项,成为人们选择商品时必要考虑的。

比如手机摄像头个数,前几年压根就不会考虑到这一点。所以这也给后台参数模板相关的产品提出了一些要求:预留手动增删改以及批量修正的权限与进口。不然悉数改写一遍可能又划不来,刷宕机了就是重大出产事故了。

不过相对来说,参数模板在一段时间内是适当安稳的,没有谁会动不动去修正参数模板。

同时产品需要明确哪些参数项是需要展示给消费者进行筛选的,因为filter展示的参数项不是越多越好,所以还要设置一个某参数项是否展示的开关,由类目/分类/列表的产品运营统一管理。

当然还有很多可以人为干涉的当地,比如参数值/参数项的展示排序等。

规范统一弄好了之后,就要考虑怎么去限制全词匹配带来的泛类意图问题。就是前面所说的多个类目且具备同名参数项的参数值,汇集组成filter的问题,比如上文所说的尺寸。

现在在调研了几个国内干流电商的操作,其filter的限制主要依靠其类目猜测的功用来限制。

所谓类目猜测限制就是当用户输入一个要害词,体系猜测判定其查找的内容/商品在某个类目里边,则filter的参数项与参数值仅展示该类目所有召回商品的集合。其他非猜测类目则不展示,仅在filter中预留一个额定的“类目”参数项进行聚合。

淘宝京东均选用此类方案,不同的是:

京东将类目放在靠上的方位,一般展示前三个(目测是其类目猜测的成果)其余类目缩进隐藏。 淘宝则直接将类目放置在下方,这个多是与其海量的商品以及类目猜测的高精确率有关系。

类目猜测限制的方案需要对类目猜测的精确率和类目查全率有关系。猜测多了和少了都会影响商品的露出与展示,限制了filter用于快速定位功用的发挥。当然还有其他的完成形式,就是借助于查找成果页顶部分类(不懂看前面写的文章),先选类目,然后来限制filter。当然这回添加用户的输入本钱,肯定没有主动化来的好。

filter在电商查找和列表中占有重要位置,虽然现阶段各大网站的个性化算法可以尽量给到靠前的成果就是用户想要的,因此可能会形成一个“悖论”——查找越准,filter使用率越低。

因此我们将filter描述成一个单独的产品来查核是不妥的,其更多的承载的是快速通道,用户行为信息的收集且最终为概况页转化率和出售效劳的一个东西。因此优化filter主要点在于:

统一和规范化 精确且齐全的类目限制 美观便捷的交互呈现 #专栏作家#

作者:王欢,微信:wanghuan314400,运营小灰一枚。

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题图来自Unsplash,基于CC0协议


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