招聘人数：16
职位信息
工作环境：园区风景优美，公司有舒适的开放式办公环境及配备冰箱、微波炉、饮水机等的员工休闲区。
员工活动：组织不定期的集体活动：生日会、旅游。
上班时间：7个小时（17:00-24:00），需在公司坐班，晚班提供住宿/住房补贴，宿舍环境整洁，地铁就在公司楼下，物业统一管理！
每月调休6天+全勤500+社保+福利+90后多+气氛好~
任职职责：
1、通过淘宝旺旺等客服平台或电话，耐心的回答客户在购买商品时对服务或者商品的疑问；
2、热情、及时、专业的回复客户的信息，把握客户消费心理，引导客户购买，达成双方愉快的交易；
3、熟悉电子商务的行业规则及各种操作规则，熟悉淘宝等电商平台的后台管理操作等；
4、处理问题、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，***限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员处理，并跟踪进度。
任职资格:
1.做事有条理，沟通能力强，有较好的服务意识和营销意识，精通各种网络销售技巧，能独立处理紧急问题；
2.良好的组织沟通能力和团队合作意识；
3.有责任、有原则，工作细致耐心，较强的抗压能力；
4.熟练应用日常办公软件。
职能类别：网店客服
关键字：淘宝客服
公司信息
广州凡科互联网科技股份有限公司（简称凡科，股票代码：832828）由四位曾任职于百度、腾讯的80后于2010年10月创立，是一家专注为中小企业提供互联网营销服务的创新型企业，于2015年7月成功上市国内 “新三板”。公司旗下网站凡科网，是一个在线服务的SAAS（软件即服务）平台，为企业用户提供多元、高效、易用的互联网工具，同时配以成熟的运营服务体系，凡科已帮助数百万企业用户有效地提升消费者体验与互联网营销核心竞争力。
专享福利
双休 法定节假日 带薪年假 节日礼品 节日福利活动 婚假 产假 陪产假
郑重声明：我司面试地址仅为广州市海珠区凤凰创意园，且我司从未要求应聘者缴纳费用或进行贷款，请广大应聘者谨防不法分子冒充凡科招聘行骗。
招聘职位代码：158（应聘时，请输入此代码到门禁系统打开大门）
简历投递邮箱：2639601583@qq.com